11岁的患者出现发烧39度，这种情况在临床上是比较多见的，引起的原因不清，可能与孩子受凉引起的病毒和细菌感染有关系。是需要进行积极的治疗的，建议给患者服用对乙酰氨基酚，阿莫西林胶囊，抗病毒口服液进行积极的治疗。同时用酒精擦浴孩子的额头，手脚心，四肢，胸背部以及腋窝，腹股沟等处进行物理降温，以使孩子的体温尽快恢复正常。